Gmail을 이용한 자동화

Gmail과 Zapier를 이용하면 이런 것도 가능합니다 !

모든 이야기는 Fast Campus에서의 강의 그로스 마케팅 올인원 패키지에서 수강하시는 분들과의 접점을 만들었던 SLACK채널에서 시작됩니다.

슬랙 채널에서 수강해주시고 계신 한 분께서 이렇게 질문을 주셨습니다.

안녕하세요, 먼저 강의 잘 듣고 있습니다. 한 가지 질문이 있어서 글을 남깁니다. Paypal에서 결제가 됬을 경우 대시보드 역할을 하는 Slack 으로 전달되도록은 이해하지만, 혹시 이니시스와 NHN 같은 국내 payment 업체에서 결제가 됬을경우도 Slack으로 쏘는 방법이 있는지 궁금합니다. 감사합니다.

실제로 슬랙 채널에 들어온 문의

질문의 내용은 Slack은 Stripe, Paypal과는 Zapier등을 통해 너무 쉽게 연결을 할 수 있는데, 한국내에서의 페이먼트 업체에서의 결제 부분이 슬랙으로 들어갈 수 있게 하느냐의 문제였습니다.

처음 이 질문을 곰곰히 생각해 봤을때는 직접적으로 Naver Pay에서 제공하는 REST API등을 이용하여 연결하는 생각만 하게 되었고 REST API를 이용한 Zapier Code 로 Java, Python으로 코드를 생성 후 Run으로 그 데이터 값을 순환시키는 내용으로 답변을 드렸습니다.

하루가 지난 후 곰곰히 생각해봤을때 질문 주신 분이 원하셨던 것은 결국 오더를 하면 그 오더에 대한 내용을 Slack 으로 전달하는 내용이라고 생각하였고, 거기서 Cafe24, Godo, WordPress등에서는 오더 주문을 받을 경우 Admin으로 등록된 사람의 이메일로 전달이 되는 것을 생각하여 구조를 생각해봤습니다.

Mindmap으로 그려본 흐름

위에서의 구조처럼 E-commerce 플랫폼에서 Admin 등록된 사람의 이메일로 오더 정보가 전해지는데, 이메일을 받는 계정이 Gmail이 아닌 경우 Gmail 계정의 이메일로 패스하고, Zapier의 Gmail에서 Search String 을 통해 제목에 특정 단어가 있다면 뽑아서 데이터들을 돌릴 수 있는 시스템의 구조도입니다.

아래는 WordPress에서의 기준으로 A라는 사람이 오더를 하였을때 Admin의 Gmail 이메일로 메일이 들어와 Zapier에서 Gmail을 설정하여 Slack 으로 전달된 실제 돌려본 샘플 예시입니다.

 

WordPress WooCommerce에서의 주문 오더시 Admin에게 오는 이메일

 

재피어(Zapier)에서의 Gmail 선택시 “New Email Matching Search”로 이벤트 트리거 설정

 

“subject:XYZ”와 같은 형식으로 Contain을 구성

 

Gmail의 데이터를 Slack으로 가져오는 부분에서 Message Text부분에서 Gmail 에서의 Body Plain을 불러옴

 

실제 Slack 채널에서의 Trigger가 일어난 내용

저와 같은 코딩에 익숙하지 않은 Growth Marketing을 하시는 분들에게는 가장 쉬운 방법으로 주문 내용을 갖고 올 수 있는 내용이라고 생각하고 어렵지 않게 구현할 수 있어 재밌게 풀었던 숙제(?)였습니다.

Pen Paper and Plot의 전회사격인 스웨덴에서 태어난 회사 HARSEST에서부터 가장 강조하였던 “Sharing is caring” 을 다시 한 번 느낄 수 있는 좋은 경험이기도 하였습니다.

누군가와 알고 있는 내용을 나누고, 발전 시켜 새로운 내용이 나오면, 처음 공유하였던 사람도 역시 Develop할 수 있는 기회가 생겨 더 큰 그림을 볼 수 있는 아름다운 구조, 이게 제가 생각하는 Sharing is Caring 의 파워라고 생각합니다.

 

마지막으로 여기 Digital Marketing Summit 2020의 Keynote용으로 만든 위의 절차와 유사한, 즉 Gmail과 Zapier를 이용하여 자동화를 만든 내용의 Video를 아래와 같이 공유합니다.

비디오 내용을 정리하면 아래와 같습니다

Resource : Google Form, Google Sheet, Zapier, Gmail, ConvertKit, ConvertFlow, Slack 

  1. Google Form생성 후 Google Sheet와 연결
  2. Zapier에서 Google Form -> Gmail -> ConvertKit -> Slack -> ConvertFlow의 흐름

이 Automation을 통해서 End-User에게 일어나는 행위

  1. 구글폼에서의 답변을 남긴 내용을 바탕으로 Gmail로 개인화된 이메일을 받음
  2. 이메일 안에서 링크 클릭시 사이트 이동시 Google From에서 작성되었던 내용으로 개인화된 메세지를 발견
  3. (일정 기간이 지난 후 부터) 시퀀스 이메일을 받기 시작

이 Automation을 구현한 Party에서 일어나는 행위

  1. Google Sheet에 작성자 데이터 쌓임
  2. 자동으로 작성한 사람에게 개인화된 이메일 발송
  3. Slack으로 고객이 작성한 데이터 실시간 업데이트
  4. CovnertFlow를 통해 태깅된 내용으로 재방문시 개인화된 메세지를 다이나믹하게 Showing
  5. (일정 기간이 지난 후 부터) ConvertKit에서 미리 써놓은 시퀀스 메일이 차례대로 발송

모쪼록 Gmail과 Zapier를 중심으로 알아본 자동화의 구조였습니다.

특히 Gmail 사용 빈도 수가 많으실 것이라고 생각하여 여러분들에게 맞는 시간을 단축 시킬 수 있는 방법을 찾고 구현해 보시길 희망합니다.

다양한 Application 알아보기 >>> Pen Paper and Plot Resource Page

 

 

이하석
Pen Paper & Plot
haseok@penpaperandplot.com